晋升空间：
客服专员→客服组长→客服主管（对其他岗位感兴趣，经过学习考核后可转岗）
工资结构：底薪加项目奖金！
工作时间：每天7.5小时， 午休1.5小时
周休1天，享有国家法定节假日假期，不定期团建。
我们的团队是80,90后，工作氛围轻松，欢迎你的加入。

任职要求：
1. 电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具；有相关工作经验者优先
2.熟悉电商卖家/买家后台的操作流程；
3.独立完成售前、售中、售后的操作流程；
4.渴望高薪，热情的服务理念
5.有个人职业发展规划；
6.协助店铺运营；

岗位职责：
1.熟练的在线处理订单，物流查询、退换货、退款等问题
2.负责解决顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护公司信誉和形象
3.负责店铺新老会员的定期回访维护，积极记录每一宗投诉中客户的意见和建议，积极主动的反馈给相关部门并提出改善建议
4.负责售后数据的统计、分析，完善售后制度和流程
5.处理好相关售后的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调