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泉州漫思贸易有限公司 - 客服部

电商客服/售后客服

刷新于:2019-01-17

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薪资: ¥3.5千-5千(2.5千-3千+提成)

福利:
  • 包住
  • 单休

要求: 高中 | 工作经验不限 | 语言不限 |性别不限 | 年龄18岁到38岁(可接收应届生)

地址: 福建省-泉州市-惠安县(福建省泉州市惠安城南工业区电商创业园)查看公司地图

人数: 招聘8人| 一天工作7.5小时 | 一周工作6天

电话: 173***69 查看

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职位动态

低于20% 简历回复率 暂未回复 简历平均回复时长 今天 企业最近登录时间

公司简介

公司以销售服装、鞋帽产品为主,现有阿里巴巴、京东商城, 淘宝、贝贝网等平台,致力于电销发展的后起之秀,公司有良好的发展理念,独到的市场战略以及闽南人特有的创业精神,如果您是积极肯干,踏实用心,对自己有良好的职业生涯规划,我们欢迎您的加入!
岗位职责:
1.熟练的在线处理订单,物流查询、退换货、退款等问题
2.负责解决顾客投诉及不满,以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等,维护公司信誉和形象
3.负责店铺新老会员的定期回访维护,积极记录每一宗投诉中客户的意见和建议,积极主动的反馈给相关部门并提出改善建议
4.负责售后数据的统计、分析,完善售后制度和流程
5.处理好相关售后的衔接与解释工作,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调

任职要求:
1. 电脑使用熟练,打字速度快,熟悉办公软件和网络工具。
2.熟悉电商卖家/买家后台的操作流程
3.独立完成售前、售中、售后的操作流程
4. 有相关工作经验者优先
5.热情的服务理念
6.职业的稳定性
7.有个人职业发展规划
8.协助店铺运营

晋升空间:
客服专员→客服组长→客服主管(对其他岗位感兴趣,经过学习考核后可转岗)
工资结构:底薪加项目奖金!
工作时间:每天7.5小时, 午休1.5小时
周休1天,享有国家法定节假日假期,提供住宿,不定期团建。
我们的团队是80,90后,工作氛围轻松,欢迎你的加入。

漫思贸易

泉州漫思贸易有限公司

服装和鞋帽
  • 行业互联网/电子商务
  • 性质民营、私营公司
  • 规模10~50人
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