岗位职责：
1、通过淘宝旺旺、京东等工具为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好销售前售中售后等服务工作；
4、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，善于沟通；
5、认真细致，耐心热情，服务周到，具备“顾客就是上帝”的意识。

任职资格：
1、熟悉淘宝交易流程，打字速度50/分钟以上,熟练使用各种办公软件擅于交流淘通,思维敏捷有极强自学能力,能灵活回答买家的问题；
2、身体健康，能长期稳定地工作，能承受一定的工作压力，且能够长期稳定工作一年以上；
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。（有工作经验者优先）
可接受 全职 或 兼职