登录

求职者登录 企业登录

| 注册

求职者注册 企业注册

首页>所有职位>客服专员/助理(非技术)>客服

泉州聚鹏贸易有限公司 - 推广部

客服

刷新于:2018-08-28

请用微信扫描分享

薪资: ¥2500-5000元/月(底薪:2000-4000元/月+提成)

福利:
  • 单休

要求: 高中 | 工作经验1年以上 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限(可接收应届生)

地址: 福建省-泉州市-惠安县(福建省泉州市惠安县黄塘镇聚龙小镇)查看公司地图

人数: 招聘5人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 159***66 查看

打电话前先投个简历,获得面试的成功率增加30%

和TA聊聊 投个简历

公司简介

泉州聚鹏贸易有限公司坐落于人间世外桃源聚龙小镇,主营世界500强企业泰科国际 Tyco 旗下,具有90多年历史的顶级品牌T2&Raychem地暖及室内防潮除湿系统设计、电热毛巾架以及成立于1862年的芬兰 TIKKURILA芬琳漆-北欧高端涂料领导者;采用地暖地热新概念取代老式的取暖方式、空调暖气等,让四季不再潮湿与寒冷。芬琳漆以顶级环保和个性化的调色而闻名,率先获得欧洲生态标志认证,欧洲防哮喘防过敏认证等最权威的环保认证,能精确调出超过5000种自然颜色,引领个性化调色和艺术涂刷的潮流,是高端涂料中最璀璨的明星。公司旗下有一家美容养生馆,在聚龙小镇,招店长以及美容顾问和美容师,长期招聘中!
1、客户联系,每日回访并建立客户回访资料,传达客户意见和建议。 把回访的客户资料进行存档(姓名、姓别、联系电话、回访时间、客户意见和建议)并把客户的意见和建议,报告上级领导或相关部门负责人,特别重大改观的需在公司每周例会上探讨,待会议一致通过后在下达各部门执行,且必要时把客人意见和建议得出结果后,用电话方式告诉客户。 2、电话、电脑前不能空岗,电话订单接听电话铃声不能超过三声,客服人员需使用客服话术(详见客服话术单)。 3、出单及时,不可因任何原因耽误出单,订单商品出现任何问题或不确定,及时与客户电话沟通,做到商品的肯定,不可模棱两可。 4、活跃QQ和微信群并及时答复客户的问题,有需求及时记录并反馈给相关部门 5、每天查看贴吧,回复贴吧问题、顶贴 6、有关客户促销方案,客户回馈政策及时通知客户。 配合各部门的实际情况做一些促销方案,用电话或短信群发方式告诉传达给新老客户。 7、协调客户,处理客户投诉。 树立以“客户为中心的服务理念”,牢记“用户永远是对的”服务原则,我们的职责就是让客户满意。部门在出现客人的投诉情况下,应急时配合部门对客户投诉处理,并记录投诉内容。尽量最短时间内把处理结果回复客人。 8、配合公司对外的各项公关活动。 代表公司参加社区的一些会议,及其它能代表的会议,并把会议内容传达给总经理和相关部门。积极配合公司对外的各项宣传活动。

泉州聚鹏贸易有限公司

泉州聚鹏贸易有限公司

主营北欧进口的涂料芬琳漆、德国进口的地暖以及聚龙养生会所
手机版m.597.com
微信公众号
求职者app下载

QQ咨询

意见
反馈
App
下载