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泉州漫思贸易有限公司 - 客服部

客服主管

刷新于:2018-05-21

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薪资: ¥2500-5000元/月

福利:
  • 包住
  • 单休

要求: 中技/中专 | 工作经验2年以上 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限

地址: 福建省-泉州市-惠安县(福建省泉州市惠安城南工业区电商创业园)查看公司地图

人数: 招聘2人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 150***35 查看

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公司简介

公司以销售服装及电子产品为主,现有阿里巴巴国际站,京东商城, 淘宝等平台,致力于网络发展的后起之秀,公司有良好的发展理念,独到的市场战略以及闽南人特有的创业精神,如果您是积极肯干,踏实用心,对自己有良好的职业生涯规划,我们欢迎您的加入!
一、岗位职责:
1、负责店铺客服人员管理工作,负责公司旺旺、QQ的销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务。
2、管理产品的销售情况和存货,关注全国各地的物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门。
3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。
4、产品售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神。
5、以提升客户体验为目标,简历并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进。
6、管理客服、售后人员的工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位有序、及时、衔接;
7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构;
8、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
9、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。

二、岗位要求:
1、2年以上的客户服务及管理经验,相关网络领域从业者优先;
2、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力,能独立处理紧急问题;
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

三、一经录用,待遇从优

沸点

泉州漫思贸易有限公司

服装鞋帽、日用品、办公用品
  • 行业互联网/电子商务
  • 性质民营、私营公司
  • 规模10~50人
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